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“改善医疗服务在行动”---我院出院患者床旁结算工作成功试运行

发布时间: 2019-02-02 13:49:11 作者: 来源:财务处 住院处 点击数:

       

为不断满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求,推动“改善医疗服务行动计划”活动的深入开展,按照医院统一部署,我院加速“智慧医院”建设进程,通过不断优化资源配置,创新服务模式,提高工作效率,“互联网+医疗健康”工作取得新的成效,近日,在医院信息中心等部门的大力配合和支持下,财务处出院患者床旁结算在我院产四科病区成功试运行。



传统的出院结算方式,患者需要到专门的出院结算窗口办理,需要患者及家属跑个来回,有时候为了一些手续,还要多跑几趟,无形中增加了患者的等候时间。为了不断提高出院患者满意度,切实改善患者就医感受,我院住院处以问题为改进工作的导向,借鉴南方一些医院的先进做法,打破原来的出院结算模式,引入移动结算新模式,购置了移动结算车。移动结算车集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、高拍仪等设备于一体,具备自备电源和移动无线网络功能,相当于一个移动窗口,使用该车可现场完成入、出院办理、医保患者信息上传确认、医保结算、预交金充值等功能,实现了真正意义上的出院患者床旁结算。为进一步方便患者,我院在该结算车功能上又有改进,增加了新推出的支付宝、微信等移动支付功能,可实现完成网上一键退款。

患者出院时,在病房护士站完善相关出院信息,这时,住院处床旁结算人员将移动结算车推至出院患者床旁,当场完成出院结算手续。这种结算方式,既减少了患者办理出院的环节,又节省了患者上下楼层及等候办理出院的时间,方便患者详细了解住院期间的费用支出情况,使患者做到明明白白消费,极大改善了患者的就医体验,提高了患者的就医获得感。下一步,住院处将根据此次床边结算试运行的情况,不断改进流程,积极推进这项工作,争取给更多的出院患者带来便利。